Gåvosortimentet är grunden i Charmas erbjudande

Hos oss ska alla gåvomottagare hitta en gåva de blir nöjda med. Därför jobbar vi ständigt med att uppdatera vårt sortiment med noga utvalda produkter och varumärken. Men varför är det så viktigt att jobba aktivt med sortimentet? Vilka gåvor och leverantörer platsar i vårt sortiment? Och vilken gåva är egentligen den mest valda? Vi snackar med Marcus och Christina som är våra sortimentsansvariga här på Charma!

Först och främst, Marcus, varför är det så viktigt att arbeta aktivt med gåvosortimentet?

- Gåvosortimentet är verkligen grunden i vårt erbjudande. Och oavsett om beställaren bestämmer sig för att ge bort inslagna presenter, profilerade produkter eller gåvokort så påverkas gåvoupplevelsen avsevärt av just sortimentet. Det har dessutom visat sig i flera av våra kundundersökningar att gåvosortimentet är det viktigaste för både våra beställare och mottagare i valet av gåvoleverantör.

Christina, kan du berätta om hur det går till när vi väljer ut de produkter till gåvosortimentet?

– Vi strävar inte efter att ha sortimentet med flest antal produkter. Vi jobbar för att ha det bästa, mest relevanta och högkvalitativa gåvosortimentet utifrån vad gåvomottagaren värdesätter, säger Christina och fortsätter: – Det är så viktigt för oss att ständigt ha örat mot gåvomottagaren och vi har stor förståelse för att alla gåvomottagare har olika intressen. Därför vi samlar in feedback om vad gåvomottagarna tycker om vårt sortimentet, om någon produkt eller kategori saknas och anpassar vårt gåvosortiment utefter deras önskemål.

Marcus berättar vidare om att det sedan handlar om att välja rätt leverantörer och varumärken: – Vi vill självklart välja de leverantörer och varumärken som gåvomottagarna efterfrågar och som samtidigt går i linje med Charmas exklusivitet. Vi kan med stolthet säga att vi idag har vi närmre *** produkter från fler än *** varumärken som tillsammans skapar det exklusiva gåvosortiment vi är ute efter. Kul med så många varumärken! Vad är det senaste tillskottet? – Vi firar alla nya tillskott till Charma-familjen, säger Christina glatt. De senaste tillskottet är Cura, Syster P och SF Anytime, men vi jobbar konstant med nya leverantörer för att förnya och bredda sortimentet. Idag har vi allt från digitala tjänster så som hyrfilm från SF Anytime, stekpannor och grytor från Vargen & Thor, tyngdtäcken från Cura, smycken från Lily & Rose, trädgårdsredskap från ByBenson … Ja, jag kan hålla på en evighet med att räkna upp produkter och kategorier. Det måste vara svårt för mottagarna att välja, men vilken är egentligen den mest valda gåvan?

– Ja, vissa har faktiskt sagt till oss att det är svårt att välja och velat välja fler än en gåva, säger Christina och skrattar. Men den mest valda gåvan är ****. Men min personliga favorit i år är: ***. – Och min är absolut ***, fyller Marcus i.

Charma har ett levande gåvosortiment och Marcus förklarar vad det innebär:

– Vi förnyar vårt gåvosortiment inför varje säsong och år. Vi lägger kontinuerligt in nya produkter och varumärken för att hålla gåvosortimentet relevant och kvalitativt. I vissa fall kan produkter vara tillfälligt slut på lager och därmed ej synas när man löser in sitt gåvokort. Men man kan alltid höra av sig till vår kundtjänst för att få koll på tillgänglighet av den gåvan man spanat in eller så väljer man en annan fin gåva.